Карта «Ашан» — это карта программы лояльности сетей «Ашан» и «Атак». За покупки на неё начисляются баллы, а баллами потом оплачивается покупка: 1 балл равен 1 рублю. Карта бывает виртуальной и пластиковой, виртуальная оформляется бесплатно. Ниже — как получить и зарегистрировать карту, за что дают баллы, когда они сгорают и какие есть ограничения.
Как получить карту Ашан
Участником программы может стать гражданин России от 18 лет с российским номером мобильного телефона. Вариантов карты два:
- Виртуальная карта — оформляется в приложении «Мой АШАН» или на сайте auchan.ru. Плата за неё не берётся.
- Пластиковая карта — продаётся в магазине. Цену уточняйте при покупке.
Карта привязывается к номеру телефона. На один номер открывается только 1 счёт баллов. Срок действия карты не ограничен, но карту, по которой больше 2 лет нет покупок, сеть вправе заблокировать.
Как зарегистрировать и активировать карту
Отдельной активации нет: карта работает после регистрации в программе. Зарегистрироваться можно четырьмя способами:
- В мобильном приложении «Мой АШАН».
- На сайте auchan.ru в личном кабинете.
- В магазине на пункте обслуживания клиентов.
- По телефону горячей линии 8 800 700-5-800.
Порядок везде одинаковый:
- Укажите номер мобильного телефона.
- Введите или назовите сотруднику код из SMS.
- Заполните анкету: имя, дата рождения и пол — обязательно, фамилия — по желанию.
- Подтвердите согласие с правилами программы и обработкой персональных данных.
После этого за вами закрепляется номер счёта, и карта готова к использованию. Пластиковую карту тоже нужно зарегистрировать: с незарегистрированной карты баллы списать нельзя, и за сохранность баллов на ней сеть не отвечает.
За что начисляют баллы
| За что | Сколько баллов |
| Товары собственных марок с фирменной птичкой «Ашан» — красной или золотой | 5% от стоимости |
| Товары с кешбэком по акциям | до 70%, размер указан на ценнике |
| «Мои категории» — 3 категории на выбор каждый месяц | процент указан рядом с категорией при выборе |
| Персональные предложения | по условиям предложения |
Как работают «Мои категории». В начале каждого месяца выберите 3 товарные категории в приложении или в личном кабинете на сайте. Выбор действует сразу и до конца месяца, поменять его нельзя. На следующий месяц он не продлевается — выбирать нужно заново. За одну покупку по каждой категории начисляют не больше 300 баллов.
Правила начисления:
- предъявите карту кассиру до оплаты;
- баллы начисляют только за первые 5 покупок в день;
- баллы по разным акциям не складываются — действует акция с самым большим кешбэком;
- способ оплаты не важен: наличные, банковская или подарочная карта;
- если часть покупки оплачена баллами, новые баллы начисляют только на сумму, оплаченную деньгами.
Баллы не начисляют за табак, подарочные карты, саму карту лояльности и товары с жёлтыми ценниками.
При заказе на сайте или в приложении баллы начисляют за полученные товары в течение 72 часов после получения заказа. На заказы через сторонние сервисы доставки программа не распространяется. Исключение — партнёр «Купер»: там баллы начисляют после доставки заказа, если при оформлении указать номер карты «Ашан».
Когда баллы становятся доступны и когда сгорают
Начисленные баллы сначала неактивны — потратить их сразу нельзя.
| Баллы | Когда можно тратить | Срок действия |
| 5% за товары с птичкой «Ашан» | через 24 часа; за непродовольственные товары — через 14 дней | 6 месяцев |
| 7% по социальному статусу | через 24 часа; за непродовольственные товары — через 14 дней | 6 месяцев |
| Остальные баллы | через 24 часа; за непродовольственные товары — через 14 дней | 3 месяца |
| Экспресс-баллы за товары с кешбэком 50% и 70% | по условиям акции | 7 дней |
Экспресс-баллы за товары с кешбэком 50% и 70% начисляют не больше чем на 6 единиц одного товара в чеке. Неиспользованные вовремя баллы сгорают и не восстанавливаются. Срок действия своих баллов можно проверить в приложении, на сайте, в магазине или по телефону горячей линии.
Как потратить баллы
1 балл — это 1 рубль скидки. Списать можно только целое число баллов. Баллы принимают в магазинах «Ашан» и «Атак», на сайте auchan.ru и в приложении «Мой АШАН».
На кассе до закрытия чека скажите кассиру, что хотите списать баллы, и назовите их количество. Виртуальную карту для списания показывают только в приложении «Мой АШАН». На станции самостоятельной оплаты в гипермаркете отсканируйте карту и выберите списание баллов как способ оплаты.
Ограничения:
- оплатить покупку баллами полностью нельзя — минимум 1 рубль вносится деньгами;
- в день можно списать не больше 5000 баллов;
- списание доступно только в первых 5 покупках за день;
- баллами нельзя оплатить табак, алкоголь, подарочные карты и карту лояльности;
- в одном чеке — либо баллы, либо купон на скидку;
- в онлайн-заказе — либо баллы, либо промокод; доставку баллами оплатить нельзя.
При возврате товара потраченные баллы возвращают на счёт в течение 3 рабочих дней, а начисленные за этот товар — снимают.
Социальный статус: 7% баллами
В программе два статуса — базовый и социальный. Социальный даёт:
- бесплатную карту лояльности — если карту уже купили, её стоимость вернут баллами;
- 7% баллами на все товары по будням с 7:00 до 14:00, но не больше 5000 баллов в месяц.
На товары по акции эти 7% не начисляют. В остальное время действуют обычные условия программы. Начисление начинается на следующий день после регистрации карты.
Социальный статус оформляют по подтверждающему документу. Его могут получить:
- пенсионеры — по возрасту, по инвалидности, по потере кормильца;
- малоимущие и многодетные семьи;
- ветераны труда и ветераны боевых действий;
- ликвидаторы аварии на Чернобыльской АЭС;
- жители блокадного Ленинграда;
- опекуны несовершеннолетних инвалидов.
Перевод баллов другому человеку
Баллы можно перевести другому участнику программы или в благотворительный фонд «Поколение АШАН». Перевод делают в приложении или в личном кабинете на сайте. Переводить можно только обычные баллы, экспресс-баллы — нельзя.
| Лимит | Значение |
| За один перевод | до 300 баллов |
| В сутки | до 3 переводов и до 900 баллов |
| В месяц | до 20 переводов и до 5000 баллов |
Что делать, если карта потеряна
Заблокируйте карту: в приложении «Мой АШАН», на сайте, в магазине на пункте обслуживания клиентов или по горячей линии. Для блокировки нужен номер телефона, на который зарегистрирована карта. Баллы сохранятся и перейдут на новую карту. Баллы, которые успели потратить с утерянной карты до блокировки, не вернут.
Новую виртуальную карту можно выпустить самостоятельно в приложении — старая при этом блокируется автоматически, а баллы переносятся.
Частые вопросы
Сколько стоит карта Ашан? Виртуальная оформляется без оплаты. Цену пластиковой называют в магазине. Участникам с социальным статусом карту дают бесплатно.
Почему баллы начислили, но списать их нельзя? Баллы активируются не сразу: за продукты — через 24 часа, за непродовольственные товары — через 14 дней.
Можно ли пользоваться картой из Apple Wallet или Google Wallet? Баллы по такой карте начисляют, но с задержкой до 24 часов. Купоны на скидку с картой из кошелька не применяются, а для списания баллов виртуальную карту нужно показать в приложении «Мой АШАН».
Где узнать баланс баллов? На кассе, в чеке, в личном кабинете на сайте, в приложении, на пункте обслуживания в магазине или по телефону 8 800 700-58-00 — звонок по России бесплатный.
Как отказаться от рекламных рассылок? В личном кабинете в приложении, по телефону горячей линии, через форму обратной связи или заявлением в магазине.
Как выйти из программы? Отправьте запрос на service@auchan.ru или подайте заявление в магазине. Из программы исключают в течение 30 дней, баллы при этом обнуляются, а карта и счёт не восстанавливаются.
Карта «Ашан» выгоднее всего тем, кто покупает товары собственных марок сети и следит за акциями с кешбэком. Главное — тратить баллы вовремя: обычные живут 3 месяца, экспресс-баллы — 7 дней. Промокоды и акции сети собраны на странице промокодов Ашан.
