«Премия» — программа лояльности гастрономов «Красный Яр». За покупки на карту возвращаются бонусы, ими оплачивается до 50% чека, а часть товаров продаётся по карте со скидкой. Размер кешбэка зависит от статуса: чем больше сумма покупок за месяц, тем он выше. Ниже — как получить и зарегистрировать карту, как устроены статусы и какие есть ограничения.
Как подключиться к программе
Стать участником можно двумя способами:
- Оформить виртуальную карту в мобильном приложении «Премия» — по номеру телефона.
- Купить пластиковую карту на кассе гастронома «Красный Яр» за 19,90 рубля.
Виртуальная карта хранится в приложении в виде QR-кода, её показывают на кассе вместо пластика. По ней действуют все скидки и акции программы. Пластиковую карту можно добавить в приложение — тогда она станет и виртуальной. Участвовать в программе может любой дееспособный человек.
Приложение «Премия» есть для iOS и Android. Ссылки на него размещены на официальном сайте программы premia.krasyar.ru.
Как пройти регистрацию
Регистрация — это привязка карты к номеру мобильного телефона. Способов три:
- В мобильном приложении «Премия».
- На сайте premia.krasyar.ru — кнопка «Зарегистрировать карту».
- По телефону контакт-центра 8-800-775-89-50.
На сайте нужно заполнить форму: ФИО, дата рождения, пол, номер телефона и номер пластиковой карты. Заявку обрабатывают в течение 1 рабочего дня, после этого на телефон приходит SMS об окончании регистрации.
На один номер телефона регистрируется только одна активная карта. Если к номеру уже привязан пластик, вторую карту не зарегистрируют — придёт SMS с отказом.
Как пройти активацию
Отдельной активации у карты нет. Участником программы вы становитесь в момент покупки пластиковой карты или оформления виртуальной. Но пока карта не зарегистрирована, возможности ограничены:
- списывать бонусы может только участник с зарегистрированной картой;
- скидку по карте без списания бонусов тоже дают только по зарегистрированной карте;
- при потере незарегистрированной карты бонусы и статус не сохранятся.
После регистрации номер телефона используется для входа в приложение: вход подтверждается кодом из SMS. Выбирать «Любимые продукты», за которые начисляются бонусы, можно только в приложении, поэтому без него карта даёт меньше.
Возможности карты «Премия», уровни привилегий
По карте доступны:
- кешбэк бонусами за покупку «Любимых продуктов» и отдельных товаров;
- скидки на товары со специальным ценником;
- оплата бонусами до 50% покупки;
- дополнительные бонусы по купонам сети.
В программе 3 статуса. Статус зависит от суммы покупок в гастрономах за прошлый календарный месяц и обновляется автоматически 1-го числа в 00:00.
| Статус | Сумма покупок за прошлый месяц |
| «Просто так» | до 2999,99 рубля, присваивается с первой покупки |
| «Для друзей» | от 3000 до 6999,99 рубля |
| «С любовью» | от 7000 рублей |
От статуса зависит процент бонусов за «Любимые продукты». Точные проценты в правилах не закреплены: сеть устанавливает их отдельно и показывает в приложении.
В сумму для статуса не входят покупки без карты и покупки, сделанные в течение часа после предыдущей. Узнать свой статус можно в приложении или по телефону контакт-центра. Если статус 1-го числа не изменился, сообщите об этом оператору: статус исправят, а бонусы с начала месяца пересчитают.
Как копить бонусы
Бонусы начисляются не за весь чек, а за товары из категорий, которые вы выбрали в приложении в разделе «Любимые продукты». Как это работает:
- набор «Любимых продуктов» выбирается 1 раз в месяц, поменять его до конца месяца нельзя;
- 1-го числа набор обнуляется — его нужно выбрать заново, иначе бонусы начисляться не будут;
- в наборе от 3 категорий, они меняются в зависимости от сезона;
- выбрать набор на сайте нельзя — только в приложении.
Карту нужно предъявить кассиру до оплаты. Бонусы приходят на счёт в течение суток после покупки. Сколько бонусов будет начислено за покупку, видно в приложении.
Дополнительные бонусы дают купоны из социальных сетей «Красного Яра». Купон сканируют на кассе до перехода к оплате. В одном чеке работает только один купон, и каждый купон применяется один раз.
Как использовать карту и потратить полученные бонусы
1 бонус равен 1 рублю скидки. Чтобы списать бонусы, предъявите пластиковую карту или QR-код в приложении до закрытия чека. Сколько бонусов списать, вы решаете сами в пределах доступной суммы.
Правила списания:
- бонусами оплачивается не больше 50% одного чека;
- товар, за который в этом чеке начисляются бонусы, оплачивается полностью — скидка бонусами на него не действует;
- на табачные изделия бонусы не списываются;
- алкоголь можно оплатить бонусами только в части цены выше минимальной розничной;
- бонусы нельзя обменять на деньги, подарить или перевести на другую карту.
Если часть покупки оплачена бонусами или купоном на скидку, новые бонусы начисляются на сумму после скидки.
Ограничения программы
- Срок действия бонусов — 1 месяц с даты начисления. У отдельных бонусов срок ещё короче, он указан в приложении.
- Бонусы начисляются не больше чем на 4 чека в сутки.
- Со скидкой по карте можно сделать не больше 4 покупок в день.
- Кешбэк не начисляется на товары со специальным ценником, если в условиях акции не сказано другое.
- При каждой покупке по карте сеть вправе сама дать скидку до 99 копеек и списать за неё бонусы. Согласия покупателя для этого не требуется.
- Списанные по вашей просьбе бонусы не восстанавливаются. Исключение — возврат товара: тогда бонусы возвращаются на счёт в течение 14 дней, а деньгами отдают только фактически уплаченную сумму.
Где действует карта
В официальных ответах программы указано, что карта «Премия» действует в гастрономах «Красный Яр». На сайте программы в списке магазинов есть и дискаунтеры «Батон». Если хотите пользоваться картой в «Батоне», уточните условия на кассе или в контакт-центре: ограничения по конкретным магазинам сеть размещает в самих магазинах. Полный список адресов есть на карте на сайте программы.
Частые вопросы
Сколько стоит карта «Премия»? Пластиковая на кассе — 19,90 рубля. Виртуальную оформляют в приложении по номеру телефона.
Будет ли работать старая карта? Да. Карта действует независимо от внешнего вида, в том числе старая карта с вишней.
Почему кешбэк стал меньше, чем в прошлом месяце? Статус считается по сумме покупок за предыдущий месяц. Если вы потратили меньше порога, статус понизился.
Что делать, если карта потеряна или украдена? Заблокируйте её в приложении или по телефону 8-800-775-89-50. Дальше пользуйтесь виртуальной картой или купите новую пластиковую и привяжите её к тому же номеру. Бонусы и статус зарегистрированной карты сохранятся.
Карта не считывается. Как её заменить? Купите новую на кассе и обратитесь в поддержку — оператор перенесёт данные со старой карты. Старая карта должна быть зарегистрирована.
Забыл карту дома — можно получить скидку? Да, покажите на кассе виртуальную карту в приложении. По ней действуют те же скидки и акции.
Бонусы не начислили. Куда обращаться? Отправьте фото чека в поддержку: в приложении в разделе «Экспресс отзывы», на почту vopros@krasyar.ru или сообщите по телефону 8-800-775-89-50.
Как выйти из программы? Заблокируйте бонусный счёт в приложении или через контакт-центр. Все бонусы при этом сгорают.
Карта «Премия» выгодна тем, кто регулярно покупает в «Красном Яре» и пользуется приложением: бонусы идут только за выбранные «Любимые продукты» и живут 1 месяц. Чтобы не терять кешбэк, выбирайте набор в начале каждого месяца и тратьте бонусы сразу.
