Карта «Лента» — это «Карта №1», карта программы лояльности «Всё включено!». Она даёт скидку 5% на все товары в гипермаркетах, цены по акциям и баллы за покупки в любимых категориях. Баллами можно оплатить покупку в магазине целиком: 1 балл равен 1 рублю. Ниже — как получить и зарегистрировать карту, чем полная регистрация отличается от упрощённой и как копить и тратить баллы.
Как получить карту Лента
Карта бывает электронной и пластиковой. Получить её могут граждане России старше 18 лет.
Электронная карта выпускается бесплатно сразу после регистрации. Оформить её можно:
- в мобильном приложении «Лента»;
- в личном кабинете на сайте lenta.com;
- в инфокиоске в магазине;
- по телефону центра поддержки клиентов;
- в приложении «Кошелёк».
Пластиковую карту покупают на кассе или на стойке информации в магазине. Назовите кассиру номер телефона и код из SMS — карту выдадут сразу готовой к использованию. Цену пластика сеть устанавливает сама. Участникам социальной программы карту выдают бесплатно. Пластик необязателен: если есть электронная карта, покупать его не нужно.
На одного человека оформляется только 1 активная карта. Карты «Лента» старого образца, без надписи «Карта №1», больше не действуют.
Как зарегистрировать карту: полная и упрощённая регистрация
От способа регистрации зависит, какие привилегии вам доступны.
Упрощённая регистрация — это покупка карты на кассе или оформление электронной карты в приложении только по номеру телефона, без анкеты. С такой картой действуют скидка 5% в гипермаркетах и цены по акциям. Баллы не начисляются и не списываются.
Полная регистрация — это заполнение электронной анкеты. В ней указывают:
- номер мобильного телефона — его подтверждают кодом из SMS;
- имя и дату рождения — на русском языке;
- адрес электронной почты — по желанию, его подтверждают по ссылке из письма.
Заполнить анкету можно в личном кабинете, в приложении «Кошелёк», в инфокиоске или по телефону центра поддержки. После регистрации приходит SMS с временным паролем от личного кабинета.
После упрощённой регистрации можно в любой момент внести недостающие данные и получить все привилегии.
| Привилегия | Упрощённая регистрация | Полная регистрация |
| Скидка 5% в гипермаркетах | да | да |
| Скидки по акциям до 70% | да | да |
| Баллы за любимые категории | нет | да |
| Оплата покупок баллами | нет | да |
| Скидки ко дню рождения | нет | да |
| Персональные предложения | нет | да |
| Клубы «Лента Бар» и «Усатый клуб» | нет | да |
Как активировать карту Лента
Активировать карту отдельно не нужно. Электронная карта активируется автоматически сразу после регистрации. Пластиковую выдают на кассе уже активированной.
Чтобы получить скидку или баллы, предъявите карту до оплаты: пластиковую, штрихкод в приложении «Лента» или в «Кошельке». На кассе самообслуживания карту сканируют самостоятельно. Если карты с собой нет, назовите кассиру номер телефона и код из SMS. Фотографию и скриншот карты не принимают.
Какие скидки даёт карта
Скидка 5% на все товары действует только в гипермаркетах «Лента». В супермаркетах, минимаркетах, магазинах «365+» и при заказе через приложения её нет. Скидка не распространяется на табак, подарочные карты, саму «Карту №1» и лотерейные билеты.
Скидки по акциям — до 70% на товары с акционными ценниками. Размер скидки зависит от конкретной акции.
Скидки ко дню рождения действуют 8 дней: за 2 дня до дня рождения, в сам день и 5 дней после. В магазинах дают 15% на товары без акции и 20% на кулинарию и выпечку собственного производства. Сумма покупок со скидкой — до 20 000 рублей в день. Купон появляется в приложении и личном кабинете за 10 дней до дня рождения, его показывают на кассе вместе с картой. Скидки не суммируются с другими акциями.
Клубы. «Лента Бар» и «Усатый клуб» для владельцев питомцев дают сниженные цены и баллы на товары своих категорий. Вступить можно в приложении или на сайте в разделе карты.
Как копить баллы: любимые категории
Баллы начисляют за покупки в любимых категориях — 5% от стоимости товаров. Работает это так:
- Каждый месяц выберите 5 любимых категорий в личном кабинете или приложении и расставьте их по очереди — от 1 до 5.
- Выбор делается в текущем месяце на следующий. Автоматически он не продлевается.
- В течение месяца делайте покупки. Когда их сумма достигает очередного уровня, открывается начисление баллов за следующую категорию.
Уровней в программе до 5. Сумму для каждого уровня сеть считает индивидуально, она может меняться от месяца к месяцу. Сколько осталось до следующего уровня, видно в приложении и личном кабинете. Достигнутый уровень действует до конца календарного месяца. После его достижения баллы начислят и за покупки в этой категории, сделанные раньше в том же месяце.
Ограничения:
- за любимые категории начисляют не больше 1500 баллов в месяц;
- баллы начисляют за первые 3 покупки в день — начиная с четвёртой их не дают;
- баллы не начисляют за табак, подарочные карты и «Карту №1»;
- после сохранения выбора изменить категории на наступивший месяц нельзя.
Баллы приходят сразу после покупки. Они начисляются и в магазинах, и при заказах через приложения и сайт — для этого нужно войти по номеру телефона.
Как тратить баллы
1 балл равен 1 рублю скидки. Сколько можно списать, зависит от места покупки:
| Где | Сколько можно оплатить баллами |
| Магазины «Лента» | до 100% стоимости товара |
| «Лента Зоомаркет» | до 5% |
| Заказы в приложениях «Лента», «Лента Онлайн», «Утконос» | до 5% |
| Сайт lenta.com, самовывоз, магазины «Эконом» | списание недоступно |
Баллами нельзя оплатить табак, лотерейные билеты и подарочные карты. Если на товар установлена минимальная розничная цена, скидка баллами не может опустить цену ниже неё.
Срок действия баллов — 6 месяцев с момента начисления. Первыми списываются баллы, у которых срок истекает раньше. У баллов по отдельным акциям срок может быть другим. Баллы нельзя получить деньгами или передать другому человеку.
При возврате товара начисленные за него баллы снимают, а потраченные — возвращают на счёт.
Что делать, если карта потеряна
Сообщите об этом кассиру, на стойку информации в любом магазине или в центр поддержки клиентов. Карту заблокируют. Восстановление пластиковой карты платное — по текущей цене карты. Размагниченную карту меняют бесплатно. Баллы, которые были на счёте, переносят на новую карту.
Частые вопросы
Сколько стоит карта Лента? Электронная — бесплатно. Цену пластиковой устанавливает сеть, её называют на кассе.
Почему по карте не начисляются баллы? Возможные причины: карта оформлена по упрощённой регистрации, на этот месяц не выбраны любимые категории, не достигнут нужный уровень покупок или это уже четвёртая покупка за день.
Где узнать баланс баллов? На кассе, в чеке, в личном кабинете, в приложении, на стойке информации или по телефону центра поддержки.
Можно ли дать карту другому человеку? Нет. Передавать карту и переоформлять её на другого человека правила запрещают.
Действует ли карта при заказе через службы доставки? При заказах через сторонние сервисы доставки привилегии по карте не действуют.
Куда обращаться с вопросами? В центр поддержки клиентов: 8 800 700-41-11, круглосуточно, звонок по России бесплатный.
Карта «Лента» выгоднее всего в гипермаркетах: там действует скидка 5% на весь чек. Чтобы получать ещё и баллы, пройдите полную регистрацию и каждый месяц выбирайте любимые категории. Промокоды и акции сети собраны на странице промокодов Лента.
