Карта лояльности «Лукойл» — это карта программы «Заправься выгодой». За топливо и покупки на АЗС на неё начисляются баллы, а баллами потом оплачивается почти вся покупка: 1 балл равен 1 рублю скидки. Сколько баллов дают, зависит от уровня — их в программе 5. Ниже — как получить и зарегистрировать карту, как повысить уровень и как тратить баллы.
Как получить карту лояльности Лукойл
Основной вид карты — виртуальная. Получить её можно двумя способами:
- В мобильном приложении «АЗС ЛУКОЙЛ» — создайте виртуальную карту и показывайте на кассе её QR-код.
- На кассе АЗС — назовите оператору номер телефона и код из SMS. Карту оформят сразу, но списывать баллы получится только после установки приложения.
Участвовать в программе могут люди старше 18 лет. Сам «Лукойл» новые пластиковые карты не выпускает: пластик выдают только банки-партнёры. Например, есть карта «ЛУКОЙЛ — Т-Банк», по которой баллы программы начисляются за покупки по карте.
Если у вас осталась старая пластиковая карта, она действует. Её нужно зарегистрировать по номеру телефона — на кассе, в приложении или в личном кабинете на сайте. Карты с магнитной полосой выведены из обращения: чтобы пользоваться такой картой дальше, подключите её к приложению «АЗС ЛУКОЙЛ».
Как зарегистрировать и активировать карту
Отдельной активации нет: карта начинает работать после регистрации в программе и подтверждения согласия на участие. Зарегистрироваться можно:
- в приложении «АЗС ЛУКОЙЛ» — с виртуальной или пластиковой картой;
- на сайте программы auto.lukoil.ru — только с пластиковой картой;
- на АЗС — с виртуальной или пластиковой картой.
При регистрации указывают фамилию, имя и отчество, дату рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и номер карты. Согласие подтверждается кодом или переходом по ссылке — их присылают в SMS или на почту.
Пароль от личного кабинета приходит в течение 24 часов после регистрации: в SMS, на почту или пуш-уведомлением в приложении. Для входа в кабинет нужны номер карты и пароль. Одну карту можно загрузить на 2 своих мобильных устройства.
Если сменился телефон или почта, исправьте их в личном кабинете сами в течение 3 дней. Фамилию, имя, дату рождения и пол меняет только оператор — по заявлению, отправленному через личный кабинет.
Уровни программы «Заправься выгодой»
После первой покупки с картой вы получаете уровень «Бронза». Дальше уровень зависит от суммы покупок за расчётный период — 3 месяца с даты первой покупки.
| Условие за 3 месяца | Бронза | Серебро | Золото | Платина | VIP |
| Топливо, рублей | — | 4000 | 10 000 | 50 000 | 70 000 |
| Товары в магазине и кафе АЗС, рублей | — | — | — | 9000 | 25 000 |
| Использование приложения | не нужно | не нужно | нужно | нужно | нужно |
Что важно знать об уровнях:
- нужно выполнить все условия уровня сразу;
- для «Платины» и VIP в сумму топлива идёт только топливо ЭКТО и газ (СУГ);
- суммы считаются без учёта скидки баллами;
- новый уровень присваивается в момент, когда условия выполнены, и действует до конца текущего расчётного периода и весь следующий;
- покупки из разных расчётных периодов не складываются — каждые 3 месяца счётчики начинаются заново;
- «использование приложения» — это любая активность в «АЗС ЛУКОЙЛ» хотя бы раз за период.
Сколько осталось до следующего уровня, показывают счётчики покупок топлива и товаров в личном кабинете и в приложении.
Сколько баллов начисляют
Баллы начисляются за каждые полные 100 рублей в чеке, оплаченные деньгами.
| Баллов за 100 рублей | Бронза | Серебро | Золото | Платина | VIP |
| Топливо | 0 | 0,5 | 1 | 5 | 10 |
| Товары в магазине и кафе АЗС | 3 | 5 | 10 | 10 | 15 |
На «Бронзе» баллы за топливо не начисляются — только за товары. Максимум в программе — 10% баллами от стоимости топлива и 15% от стоимости товаров, это уровень VIP.
Правила начисления:
- карту нужно предъявить до оплаты, иначе баллов не будет;
- сумма чека округляется вниз до сотен: за чек на 1990 рублей баллы начислят как за 1900;
- баллы записывают на счёт в течение 14 рабочих дней после покупки;
- на «Платине» начисляют не больше 5000 баллов за расчётный период, на VIP — не больше 11 000;
- баллы не дают за табачные изделия и аксессуары для курения, лотерейные билеты и подарочную карту «Лукойл».
Дополнительные баллы дают за приглашение друга. Друг при регистрации указывает номер вашей карты и делает покупку на АЗС от 1000 рублей. После этого вам начисляют от 10 баллов на «Бронзе» до 50 на VIP — в течение 14 дней.
Как тратить баллы
1 балл — это 1 рубль скидки. Чтобы списать баллы, до оплаты скажите оператору, что хотите получить скидку, и предъявите карту.
Ограничения:
- оплатить баллами всю покупку нельзя: за каждый товар нужно заплатить деньгами минимум 1 копейку, а за весь чек — не меньше 1 рубля;
- скидка баллами не действует на те же товары-исключения: табак, лотерейные билеты, подарочную карту;
- первыми списываются баллы, у которых раньше истекает срок;
- баллы нельзя получить деньгами.
Срок действия баллов — 12 месяцев с момента начисления. Неиспользованные баллы сгорают без предупреждения.
При возврате товара начисленные за него баллы снимают, а потраченные на скидку — возвращают на счёт.
Что делать, если карта потеряна
Сразу позвоните на горячую линию 8 800 1000 911. Карту и списание баллов заблокируют в течение 72 часов. Дальше:
- новую виртуальную карту выпустите в приложении «АЗС ЛУКОЙЛ»;
- взамен пластиковой карты «Лукойла» новый пластик не выдают — пользуйтесь её электронной версией в личном кабинете или выпустите виртуальную карту;
- если карта банковская, сообщите ещё и в банк — новую карту выдаёт он;
- чтобы перенести баллы на новую карту, обратитесь на горячую линию.
Баллы сохраняются, но срок их действия не продлевается.
Частые вопросы
Сколько стоит карта Лукойл? Виртуальная карта оформляется в приложении или на кассе АЗС по номеру телефона. Платы за участие в программе правила не предусматривают.
Почему за бензин не начислили баллы? Проверьте уровень. На «Бронзе» за топливо баллы не дают, на «Серебре» — 0,5 балла за 100 рублей. Кроме того, баллы могут прийти не сразу: на запись отводится до 14 рабочих дней.
Баллы начислили неправильно — куда обращаться? В течение 30 дней после покупки отправьте претензию через личный кабинет и приложите чек. Ответ дают в течение 30 дней.
Как понизится уровень? Если за расчётный период условия уровня не выполнены, в следующем периоде уровень будет ниже. Достигнутый уровень действует до конца текущего периода и весь следующий.
Можно ли передать карту другому человеку? Нет. Карта персональная, пользоваться ей может только тот, на кого она зарегистрирована.
Как отказаться от рассылок? В личном кабинете или в приложении.
Как выйти из программы? Отправьте заявление в свободной форме на hotline@lukoil.com. Неиспользованные баллы при этом сгорают.
Карта «Лукойл» выгодна тем, кто заправляется регулярно: уже 4000 рублей на топливо за 3 месяца дают «Серебро», а 10 000 рублей и вход в приложение — «Золото» с 1 баллом за 100 рублей топлива и 10 баллами за 100 рублей в магазине. Промокоды и акции сети собраны на странице промокодов Лукойл.
